Nhà mạng dùng sức mạnh “ông lớn” để “ép” người dùng?

Tại Hội nghị của Bộ Thông tin và Truyền thông vừa diễn ra, ông Hoàng Sơn, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đã kiến nghị giới hạn thời gian sử dụng của tài khoản khuyến mại của khách hàng.

Theo đại diện của Viettel, việc người dùng cứ đợi dịp khuyến mại để nạp tiền, cộng dồn tài khoản khuyến mại sẽ khiến cho nhà mạng khó phát triển, lâu dài sẽ ảnh hưởng đến sự cạnh tranh lành mạnh của thị trường viễn thông.

Trên thực tế, dù vừa mới đưa ra kiến nghị nhưng quy định thời gian sử dụng khuyến mại đã được nhà mạng này áp dụng gần 5 tháng trước đó. Cụ thể, theo thông báo của nhân viên Viettel việc giới hạn thời gian sử dụng tài khoản khuyến mại của khách hàng bắt đầu thực hiện từ 14/11/2014. 

Gọi điện lên tổng đài của Viettel, PV được xác nhận, thời gian qua, Viettel đã áp dụng chính sách giới hạn thời gian nạp thẻ với chính sách: Thẻ nạp dưới 50.000 đồng có 7 ngày sử dụng, nạp từ 50.000 đồng đến dưới 100.000 đồng có 10 ngày sử dụng, từ 100.000 đồng đến dưới 200.000 đồng có 15 ngày sử dụng và trên 200.000 đồng có 20 ngày sử dụng… Quá thời hạn sử dụng, số tiền trong tài khoản khuyến mại (nếu còn) sẽ không được bảo lưu.

Thue bao e7e7d 66bbd Youtube ra mắt tính năng xem video offline trên di động dành cho người Việt

Viettel nắm giữ thị phần thống lĩnh trên thị trường viễn thông và mọi điều chỉnh trong chính sách của nhà mạng đều ảnh hưởng tới quyền lợi của người dùng.

Chị Thanh, chủ số thuê bao 0983426xxx cho biết, cuối tháng 3 vừa rồi nhận được tin nhắn Viettel đang có khuyến mãi 50% chị vội nạp 1 triệu đồng vào tài khoản. Tuy nhiên, chỉ sau 20 ngày, tài khoản khuyến mại vẫn còn 35.000 đồng đã tự biến mất. . ” Gọi lên tổng đài tôi mới ngã ngửa về chính sách của mạng này. Nếu biết trước thì tôi đã không bao giờ nạp nhiều tiền như vậy. Bởi với tính chất công việc của tôi việc sử dụng hết 500.000 đồng trong 20 ngày là không thể…”, chị Thanh nói.

Thực tế, trên thị trường, hiện chỉ có Viettel áp dụng chính sách này. Đại diện phía hai nhà MobiFone, Vinaphone cho biết không dùng bất cứ chính sách hạn chế nào đối với tài khoảng khuyến mại

Theo số liệu thống kê, hiện Viettel đang giữ vai trò DN khống chế thị trường với lượng thuê bao di động lớn khoảng 55 triệu thuê bao, chiếm khoảng 45% thị phần thị trường; số còn lại chia cho MobiFone chiếm 31,7% , Vinaphone (thuộc VNPT) có 17,4% thị phần.  Như vậy, với 55 triệu thuê bao (trong đó chỉ có khoảng 2 triệu là thuê bao trả sau, còn lại là thuê bao trả trước). Có thể thấy rõ về mặt số lượng Viettel hiện không có đối thủ cạnh tranh, mọi điều chỉnh của nhà mạng này ảnh hưởng rất lớn đến quyền lợi của khách hàng.

Lý giải về chính sách này, lãnh đạo Viettel cho rằng, tài khoản khuyến mại không giới hạn thời gian sử dụng dẫn tới tồn tiền khuyến mại lâu năm, như vậy là không thực hiện đúng quy định về thời gian khuyến mại theo khoản 4 điều 9 Nghị định 37/2006/NĐ-CP và khoản 8 điều 8 thông tư 11/2010/TT-BTTTT (chỉ được khuyến mại tối đa 90 ngày trong một năm)…

Tuy nhiên, chuyên gia kinh tế cho rằng, thực tế trên thị trường viễn thông đang diễn ra hiện tượng nhà mạng dùng sức mạnh “ông lớn” để điều chỉnh thị trường. Bởi nếu đã theo quy định thì thời điểm Viettel thực hiện phải sớm hơn chứ không phải bây giờ. Cùng đó, nếu là luật thì cần có sự thống nhất giữa các doanh nghiệp để tránh thiệt thòi cho khách hàng lựa chọn mạng di động – đối tượng ảnh hưởng quyền lợi trực tiếp.

Phạm Thanh

Xem thêm :vinaphone, mobifone, Khống chế thời gian khuyến mại, viettel

p 89EKCgBk8MZdE Youtube ra mắt tính năng xem video offline trên di động dành cho người Việt
Sức mạnh số – Dân trí điện tử – Dantri.com.vn

Last updated: April 28, 2015 at 12:12 pm | 145 views

Bài viết liên quan:


Bài viết mới nhất:

  • Phần mềm Fraps, ứng dụng chụp ảnh và quay video màn hình
  • Phần mềm VLC Skin Editor
  • Tải phần mềm FPLUS, Đăng tin quảng cáo Facebook
  • iPhone 12 với camera sau có máy quét 3D đẹp long lanh
  • Mã CSC và những kinh nghiệm bảo vệ mã CSC bạn cần biết
  • Hướng dẫn tạo nhiều kênh phụ trên Youtube
  • Cài đặt Thanh Toán Google adsense bằng ngân hàng Vietcombank
  • Hướng dẫn đăng ký kiếm tiền cho kênh YouTube

  • XEM NHIỀU

    Speak Your Mind

    *