Facebook là một công cụ marketing quyền lực mà bạn không nên bỏ qua khi muốn quảng bá thương hiệu của mình và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, nếu làm không tốt công tác này, bạn sẽ tự tay huỷ hoại đi hình ảnh của mình trong mắt khách hàng. Do vậy, hôm nay Truongcongthang.com sẽ liệt kê các lỗi mà bạn cần tránh khi làm Facebook Marketing nhé!
Mục Lục bài viết:
1. Không cập nhật đầy đủ các thông tin trên trang Facebook.
2. Sử dụng ảnh bìa/ảnh đại diện không thích hợp.
3. Đăng bài viết quá nhiều.
4. Quá nhiều chữ.
5. Đăng nội dung nhàm chán, không hướng đến thương hiệu của bạn.
Điều cấm kỵ cần tránh khi làm Facebook marketing
1. Không cập nhật đầy đủ các thông tin trên trang Facebook
Đây là lỗi mà nhiều công ty mắc phải khi làm marketing trên Facebook. Do vậy, những thông tin cơ bản như tên thương hiệu, địa chỉ, ảnh đại diện, ảnh bìa, url trang web, twitter, instagram…nên được cập nhật trên fanpage facebook. Không chỉ vậy, nếu trang của bạn có những thay đổi, bạn cũng nên cập nhật để những người quan tâm đến trang của bạn được biết.
2. Sử dụng ảnh bìa/ảnh đại diện không thích hợp
Ảnh bìa trên Facebook Brand Pagelà một chi tiết cần chú ý khi làm marketing trên facebook bởi vì nó là điều đầu tiên người tiêu dùng chú ý. Do đó, bạn cần tuân thủ các nguyên tắc của Facebook và trong ảnh bìa của trang không nên:
– Chứa thông tin về giá hoặc chương trình giảm giá
– Chứa lời kêu gọi người dùng “thích,” chia sẻ, bình luận, tải xuống
– Thông tin liên lạc, chẳng hạn như web, email hoặc địa chỉ gửi mail
Thay vào đó, trong ảnh bìa hãy phô cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn hoặc đặc trưng liên quan đến thương hiệu của bạn. Hãy cập nhật và thay đổi ảnh khi bạn có sản phẩm mới, chương trình mới,..và muốn marketing nó. Nói chung thì ảnh bìa/ảnh đại diện trên Facebook Page tốt nhất là nên quảng bá được sản phẩm/dịch vụ của bạn.
3. Đăng bài viết quá nhiều
Khi chạy marketing trên Facebook, nhiều người vẫn nghĩ rằng đăng càng nhiều bài viết thì càng tiếp cận được nhiều khách hàng. Tuy nhiên, thực tế thì lại hoàn toàn trái ngược. Nhiều nghiên cứu cho thấy đăng bài từ 2 lần trở lên trong một ngày có thể làm giảm lượng tương tác của người dùng. Facebook chỉ ra rằng trung bình người dùng “thích” 4 đến 6 trang mới mỗi tháng, vì vậy tốt hơn hết là bạn nên đầu tư vào nội dung mà mình đăng để có thêm sự chú ý từ người dùng. Số lần đăng bài lý tưởng nên là mỗi ngày 1 lần.
Bên cạnh đó, nếu không có nhiều thời gian, bạn thậm chí có thể chỉ cần đăng vài lần trong một tuần. Tuy nhiên, quan trọng hơn là bạn nên đánh giá lượt người “like” trang của mình, trả lời các comment của người dùng trên trang, gắn thẻ những người bạn đang trả lời … Đây là cách giúp bạn có thể giữ chân được những khách hàng trung thành của mình và thu hút thêm nhiều người dùng Facebook khác.
4. Quá nhiều chữ
Nghiên cứu của Facebook đã chỉ ra rằng các bài đăng có từ 100 đến 250 ký tự (tương đương với một hoặc hai dòng văn bản) nhận được nhiều lượt like, comment và chia sẻ hơn những bài đăng có hơn 250 ký tự. Do vậy, hãy chú ý vấn đề này khi viết nội dung cho bài đăng trong chiến dịch marketing trên Facebook của mình.
Một mẹo nữa để đảm bảo bài đăng hấp dẫn và ngắn nhất là bạn có thể là xóa URL liên kết khỏi dòng văn bản trong bài đăng. Thay vào đó, hãy copy và page URL để có thể hiển thị cả trang web của bạn và người dùng facebook sẽ không bị rối mắt.
Tham khảo cách Viết tiêu đề để Marketing trên Facebook tại đây.
5. Đăng nội dung nhàm chán, không hướng đến thương hiệu của bạn
Đây cũng là lỗi phổ biến khi làm marketing trên Facebook. Mọi người luôn nghĩ rằng những nội dung hấp dẫn sẽ giúp lượt tương tác của độc giả nhiều hơn nên cứ tìm kiếm bất cứ nội dung gì mà họ cảm thấy thú vị, thậm chí có những nội dung không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của họ. Cách làm này có thể thu hút được độc giả nhưng việc họ có chú ý đến thương hiệu của bạn hay không mới là điều đáng lo. Do vậy, khi làm nội dung cho chiến lược Marketing trên Facebook của mình, hãy đặc biệt chú ý đến việc tạo nội dung hấp dẫn và có liên quan đến thương hiệu của bạn.
Ví dụ: nếu bạn đang marketing cho sản phẩm vỏ điện thoại iPhone mà lại đăng bài về dự án Kickstarter chỉ vì bạn nghĩ nó hay thì đây là một chiến lược marketing có vẻ như không thích hợp.
Dẫu biết marketing trên Facebook là công việc liên tục có sự thay đổi theo thời thế và cần nhiều chiến thuật khác nhau. Tuy nhiên, trong quá trình làm công tác này, ít nhất bạn nên tránh những lỗi vừa được liệt kê trong bài viết để kế hoạch marketing của bạn được hoàn hảo nhất nhé! Chúc bạn thành công!
